Que veulent vraiment vos clients, prospects et prescripteurs ? A quoi ressemble leur quotidien et de quelle manière pouvez-vous les aider ? Pour le savoir, une solution : les écouter, avant, pendant et après le lancement d’un produit ou service. C’est la seule manière de développer une offre avec la certitude de viser juste. Cette philosophie « Customer Centric », qui s’appuie sur des méthodes solides, est susceptible de révolutionner toute votre entreprise.

Retrouvez l’article de Stéphane Messika, Directeur associé de Kynapse, et Lauren Sayag, Manager Transformation Digitale de Kynapse, dans le livre « Digital Marketing 2019 » de l’EBG.